Описание задачи

CRM-система, которую необходимо внедрить или доработать: Битрикс24

Опыт внедрения CRM-системы: Нет

Цель внедрения или доработки: - Систематизация данных.- Оптимизация рабочих процессов. - Создание защищённого и доступного хранилища для документов и др. - Автоматизация “продаж”. Создание отдельных воронок: для ведения холодных и подогретых клиентов, заключения новых сделок или повторных продаж. - Получение детальной аналитики и статистики.- Сегментация аудитории, формирование персональных предложений, оценка эффективности нашего взаимодействия и др.

База данных: - Мы храним большое количество данных о попечителях, потенц донорах, спикерах и экспертам в таблицах и не имеем возможности качественно сегментировать и анализировать контакты и другие данные.- Часто один контакт имеет несколько ролей в фонде (эксперт, спикер, выпускник, попечитель, партнер, студент, волонтер, участник ивентов и др), и с ним общаются несколько сотрудников, мы не видим всех связей и общую историю взаимодействия. Каждый отдел ведет свою базу и часто с уходом сотрудника - уходит вся информация.- Мы вручную вносим данные о поступлениях, не видим историю всех пожертвований, средний чек и др.- Мы вручную ежемесячно отправляем огромное количество одинаковых сообщений (приглашений, отчетов, поздравлений и др).- Сотрудники ведут свои задачи в блокнотах, вся рабочая переписка по задачам - в тг, приходится проводить большое количество встреч / переписок, чтобы узнавать статус задач.

Планируемые интеграции: Unisender для рассылок, Telegram, Whatsapp, Yandex диск, Synology

Дополнительно:

Как это поможет нашим подопечным
Главная миссия CRM для нас - уйти от ручного труда по коммуникации + хранить актуальные данные и информацию в более "обезличенном" формате для удобства разных отделов

Сроки выполнения задания:

Дата сдачи задания:
31 октября 2025г.